交际语言教学原理,交际语言教学原理是什么

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沟通的基本原理是什么?
没有任何人是不能沟通的,《工作中的沟通艺术》让你在工作中如鱼得水
同在职场,为何他可以平步青云、财务自由,你却遭遇职场瓶颈、停滞不前,甚至频繁跳槽?
同在职场,为何他刚入职3个月就被领导加薪提拔,而你入职5年,却依然拿着底薪?
究竟是工作技能短板,还是团队协作力欠佳?
美国作家罗纳德.B.阿德勒在《工作中的沟通艺术》中给我们提出了宝贵意见。
全书围绕4个部分展开讲解,分别是专业沟通,个人技能,团队工作以及高效演讲,让身在职场的你有针对性地寻求解决方案,助你走上人生巅峰。
而本书《工作中的沟通艺术》第十一版,在原有章节结构进行了排版调整,用了更少的章节呈现了最合适的素材,使得阅读更方便易懂。
同时,在原版本基础上,更是完善了战略方法、实践案例等内容,不仅增加了易读性,而且更是将各个场景场景化,让你身临其境,更直观的感知场景中的氛围。
除此之外,该版还增加了面试素材版块,为读者分享相关案例的策划提问及应答技巧,帮助其积极应对信息面试和就业面试。
与此同时,该版本还增加了近些年的热点问题,比如:职场尊严、职场暴力、倾听话题等。
沟通有很多方法,最重要的是一定要学会倾听,首先是听他说出来的话,其次是听他没有说出来的话。
① 听对方说出来的话
上天给了我们一张嘴两个耳朵,就是要我们多听少说。但是,没有经过训练的人,总急着表达自己,不知如何倾听。倾听对方说出来的话要耐心的听,不要经常打断别人说;要完整地听,不带个人喜好偏见的听,不加过滤的听,不要只听自己喜欢的、认同的,过滤掉自己不喜欢的、不认同的;要认真地听,认真的记住对方表达的信息,不能听完马上就忘了;要有回应的听,边听边点头、微笑,边说“是的”。
倾听能力是可以通过训练提高的,通过倾听训练,可以极大地提高倾听能力,提升沟通能力。
② 听对方没有说出来的话
就要通过观察、察言观色,分析判断,揣摩出对方没有说出来的心声,这又叫读心术,读心术并不神秘复杂,完全可以通过后天学习获得。怎么听?观察他的态势语言,包括表情、声调、动作,听对方语言背后的情绪,听对方情绪背后的动机、听对方动机背后的需求。举例来说
先生十二点还没回家,太太等的生气,先生一点钟终于回来了,一进门,太太就发火:“这么晚才回来,有本事,别回这个家!”先生一听也火了:“你以为我在外面打拼事业容易吗,陪客户陪这么晚我愿意吗?有多辛苦你知道吗……不回就不回,不回这个家,难道我就无家可归了吗?”家庭大战一触即发。
其实这就是典型的不懂倾听造成的冲突。分析一下,太太发火背后的情绪是什么?是不安。不安背后的动机是什么?是想老公了,希望老公陪伴左右,不孤单、有安全感。希望陪伴背后的需求是什么?是希望得到老公的爱。太太发火这件事简单清晰了,是太太想老公了,希望获得老公的爱与陪伴。这是一件美好的事情与感情呀,先生可以怎么回应?听懂了太太的需求,她想要什么,给什么就好了呀,太太想要爱那给爱就解决了。
什么都不用说,给老婆一个拥抱,告诉她:“好了,我知道你想我了,我会好好疼你的。”就可轻松化解,化怒为喜。
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